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帮助中心
退换货政策

乐买网保证所售商品均为原装全新正品,接受相关部门验货鉴定,如您订购的商品出现质量问题,我们将为您提供完善周到的售后服务。我们将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退换货及保修服务。所有因质量问题导致的退换货,乐买网将承担来回运费。如果您对购买的商品表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,我们将保留依法追究法律责任的权利。本规则由乐买网根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

7日内退换货政策

1:在收到货的 7 日内(以客户签收日为准),若发现您订购的商品存在质量问题,需先联系乐买网客服中心确定相关退换货事宜,经由客服中心确认后,您可以选择退货或者换货服务,您需在3日内将商品发回乐买网,退回商品时,请您务必将产品的外包装、内带附件、保修卡等随同产品一起退回,即商品应保持原销售状态,之后将由乐买网为您办理退、换货事宜,如已过7日退换货时限,您可以在商品保修期内享受免费维修服务。

2:手表类商品均属于“高档特殊商品”, 如购买后有填写表款的专属保修卡及“购买/出售”日期,凡保修卡填写完整售出后,都无法进行涂改,一旦涂改便影响到该商品的正常保修与鉴定。所以,非质量问题,原则上我们不给予退换。建议您购买之前到专柜看好实物再购买!如由于不喜欢等个人主观原因一定要退换需要您支付退换货的来回运费,及保修卡的赔偿费用:
乐买网售价1000元以下赔偿50元;1000-3000元赔偿80元;3000元以上的赔偿150元。

不予退换货的情况:

(1)非乐买网出售的商品
(2)影响二次销售,商品,外包装或者相关配件不完整或者有人为损坏
(3)用户因使用、维护、保管所造成的损坏;       
(4)因不可抗力造成的损坏。 
(5)产品的正常磨损;   
(6)在退换货之前未与乐买网客服中心取得联系;         
(7)快递员配送商品时,用户没有当面验收或没仔细验收商品,事后又反映的商品缺失、破损等问题
(8)由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、颜色、外型,尺寸)产生的退货;    
(9)手表类产品表带经过调整或刮花及皮表带有带过痕迹,ZIPPO已加过油。
(10)部分剃须刀为密封或带封条包装,拆封过后不可还原,非质量问题,不接受退换


收货事宜:乐买网保证出货时产品的质量及外观都完好无损,外包装完好无缺且均外加纸箱打包封好。为避免运输过程中出现问题,保证您的利益,请务必当着配送员的面拆开验货!并与配送员当面核对商品种类、数量、产品外观完好无损等,如果可以请开启验好货确认无误后再签收!若配送员不允许(也请您不要强制性要求拆包验完货再签字,因为快递公司也有内部制度,这也是保障邮包安全的措施之一),可签字后要求配送员当面看着您拆包验货,如有发现商品包装纸箱被拆开过、货物配送错误、货物有严重压坏或损坏、产品被调包或空包等情况,请务必让配送员将不良情况注在快递单上且拒收,并及时与本站客服电话联系,以保证您的利益!如您留的地址是公司、企事业单位或是学校,请与公司前台、同事或是收发室之类的提前交待,要通知您亲自签收,如未能亲自签收的,也请告知代收人务必要当面拆包验货,如您未能做到当面拆包验货(注意:代签收的也视为验收完成)签收了,等配送员走了之后再联系反映机器及配件丢失,数量不符,损坏严重此类问题,那么很抱歉,此时快递公司不会负任何责任,您已丧失了向快递索赔的唯一凭据,乐买网将不再为以上问题负责,所以再次强调,务必当面拆包验货!

 

发布日期:2008-09-08 [关闭]