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售后服务

乐买网购物保证

乐买网保证所售商品均为原装全新正品,接受相关部门验货鉴定,所售商品均可以享受完善的售后服务保证,乐买网严格按照国家三包政策,针对所售商品履行换货,退货和保修的义务。如果您对购买的商品表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,我们将保留依法追究法律责任的权利。本规则由乐买网根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

一:7日内退换货政策

在收到货的 7 日内(以客户签收日为准),若发现您订购的商品存在质量问题,需先联系乐买网客服中心确定相关退换货事宜,经由客服中心确认后,您可以选择退货或者换货服务,您需在3日内将商品发回乐买网,退回商品时,请您务必将产品的外包装、内带附件、保修卡等随同产品一起退回,即商品应保持原销售状态,之后将由乐买网为您办理退、换货事宜,如已过7日退换货时限,您可以在商品保修期内享受免费维修服务。所有因质量问题导致的退换货,乐买网将承担来回运费。

不予退换货的情况:

(1)非乐买网出售的商品
(2)影响二次销售,商品,外包装或者相关配件不完整或者有人为损坏
(3)用户因使用、维护、保管所造成的损坏;       
(4)因不可抗力造成的损坏。 
(5)产品的正常磨损;   
(6)在退换货之前未与乐买网客服中心取得联系;         
(7)快递员配送商品时,用户没有当面验收或没仔细验收商品,事后又反映的商品缺失、破损等问题
(8)由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、颜色、外型,尺寸)产生的退货;    
(9)手表类产品表带经过调整或刮花及皮表带有带过痕迹,ZIPPO已加过油
(10)部分剃须刀为密封或带封条包装,拆封过后不可还原,非质量问题,不接受退换

 

查看收货事宜

二:保修政策

您在乐买网所订购的商品,如已过七日退换货时限,乐买网将根据各品牌对应的保修政策为您提供全球联保,全国联保,网站保修的免费维修政策,您只需支付发回运费即可.由于乐买网所售商品品牌和类别众多,详情可以与客服中心确定具体事宜。

 客服中心联系方式:

工作时间:

周一至周五: 8:30—22:30

周六和周日: 10:00-12:30   14:00-18:00   20:00-23:00

发布日期:2010-07-09 [关闭]